En Aquipe Mates queremos que disfrutes cada momento con nuestros productos. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podés solicitar un reembolso o cambio siguiendo estas condiciones:
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar un reclamo por devolución o reembolso.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su empaque original.
Debés conservar el comprobante de compra (ticket o número de pedido).
No realizamos reembolsos en productos personalizados (por ejemplo, mates grabados), salvo que tengan una falla de fábrica.
Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, comunicate con nosotros y gestionaremos el cambio sin costo o el reembolso total. Nos haremos cargo de los gastos de envío.
Si el producto está en condiciones pero cambiaste de opinión, podés devolverlo. En este caso:
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
El reembolso se realizará una vez que recibamos el producto y confirmemos su buen estado.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste al comprar, dentro de los 10 días hábiles desde que aprobemos la devolución.
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Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 112408-9066, y te ayudamos lo antes posible.
